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Questions les plus posées !

Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo ?

Oui, nous nous efforçons de garantir que les photos de nos produits reflètent fidèlement ce que vous recevrez. Toutefois, de légères variations peuvent survenir en raison de facteurs tels que l'éclairage ou les paramètres d'affichage. Si ce n'est pas le cas, nous indiquons clairement "image non contractuelle".

Où puis-je consulter mon ticket de caisse ou ma facture?

Pour consulter votre ticket de caisse ou facture :

  1. En ligne : Vérifiez votre e-mail de confirmation de commande. Le ticket de caisse est souvent envoyé par e-mail après votre achat. Assurez-vous également de vérifier votre dossier de courrier indésirable au cas où il aurait été filtré à tort.

  2. Dans votre compte en ligne : Connectez-vous à votre compte sur le site où vous avez effectué votre achat. Vous devriez pouvoir accéder à l'historique de vos commandes et télécharger votre ticket de caisse depuis là.

  3. Contactez le service client : Si vous ne parvenez pas à trouver votre ticket de caisse en ligne, contactez le service clientèle du site ou de la plateforme où vous avez effectué votre achat. Ils pourront vous aider à récupérer une copie de votre ticket de caisse ou de votre facture.

Comment puis-je retourner un article ?

Pour retourner un article, veuillez simplement contacter notre service clientèle. Ils vous fourniront des instructions détaillées sur la manière de procéder.

 
 
 
 
Allez-vous réapprovisionner les articles indiqués comme « en rupture de stock ? »

Les articles en rupture de stock seront réapprovisionnés dès que possible en fonction des arrivages. Cependant, s'ils ne sont pas disponibles dans un délai raisonnable, ils seront retirés de notre site. Pour plus de précisions, veuillez contacter notre service clientèle.

Où puis-je expédier ma commande ?

Vous pouvez expédier votre commande à l'adresse de livraison de votre choix. Lors du processus de commande sur notre site, vous aurez l'opportunité de spécifier l'adresse exacte où vous souhaitez que votre commande soit livrée. Assurez-vous de fournir une adresse complète et précise pour éviter tout retard ou problème de livraison. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide supplémentaire.

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